L’histoire de la FSCMA

Le 17 novembre 1980, diverses œuvres d’entraide fondent la Fédé­ra­tion suisse de conseil en moyens auxi­liaires pour han­di­ca­pés et per­sonnes âgées (FSCMA). L’objectif : conseiller de manière indé­pen­dante les per­sonnes à mobi­li­té réduite dans les domaines du loge­ment, de la mobi­li­té et du tra­vail. La FSCMA sou­haite tra­vailler de manière décen­tra­li­sée afin d’être au plus proche de ses clients. Le concept pré­voit un secré­ta­riat géné­ral, une expo­si­tion de moyens auxi­liaires et des centres de conseil régionaux. 

Le 7 sep­tembre 1981, Jakob Bert­schin­ger com­mence son acti­vi­té en tant que pre­mier conseiller. Les pres­ta­tions de conseil sont deman­dées et la charge de tra­vail est consi­dé­rable. La FSCMA béné­fi­cie du sou­tien finan­cier de l’assurance-invalidité, tout en se pro­cu­rant des fonds par le biais de coti­sa­tions de membres et de dons. 

Max Knecht devient le pre­mier direc­teur de la FSCMA avec un bureau à Wet­zi­kon, dans le can­ton de Zurich. Ouver­ture du centre de conseil d’Oensingen.

L’exposition de moyens auxi­liaires Exma ouvre ses portes. Ouver­ture du centre de conseil de Lausanne. 

Quatre ate­liers de répa­ra­tion sont en ser­vice à Bal­grist, Wet­zi­kon (Zurich), Plein Soleil (Lau­sanne) et Oensingen.

L’affiliation est élar­gie : désor­mais, les orga­ni­sa­tions d’entraide, les orga­ni­sa­tions pro­fes­sion­nelles, les assu­reurs et les orga­nismes pri­vés d’utilité publique peuvent éga­le­ment adhé­rer à la FSCMA. Afin d’atteindre les objec­tifs ambi­tieux fixés, l’association décide d’un finan­ce­ment tran­si­toire pour les trois pro­chaines années : les orga­ni­sa­tions membres affi­liées s’engagent à cou­vrir le défi­cit pour la mise en œuvre du concept durant cette période. 

Le pre­mier centre de conseil tes­si­nois com­mence ses acti­vi­tés à Bel­lin­zone. À la fin de l’année, l’exposition de moyens auxi­liaires Exma accueille son 10 000e visiteur. 

Les centres de conseil de Horw (Lucerne) et de Bad Ragaz (Saint-Gall) ouvrent leurs portes.

La FSCMA reprend la ges­tion des dépôts AI sur man­dat de l’Office fédé­ral des assu­rances sociales (OFAS). Cela garan­tit à long terme un conseil com­pé­tent et une remise en état pro­fes­sion­nelle des moyens auxi­liaires. La même année, les centres de conseil de Hau­te­rive (Neu­châ­tel) et de Berne (dans les locaux de l’Hôpital de l’Isle) sont ouverts. Un nou­veau concept est éla­bo­ré pour les antennes : elles seront à l’avenir à la fois centre de conseil, ate­lier de répa­ra­tion et dépôt de moyens auxi­liaires. Bel­lin­zone et Horw sont les pre­miers à être regrou­pés en un centre de moyens auxi­liaires. À l’Exma d’Oensingen, l’exposition spé­ciale « Com­mu­ni­ca­tion – la tech­nique comme pont entre les êtres humains » est pré­sen­tée du 3 octobre au 30 novembre. 

Ouver­ture du centre de conseil de Sierre (Valais). La FSCMA emploie désor­mais 25 col­la­bo­ra­teurs et est sou­te­nue par 27 ins­ti­tu­tions. Le pre­mier contrat de col­la­bo­ra­tion avec l’Office fédé­ral des assu­rances sociales (OFAS) garan­tit à la FSCMA une contri­bu­tion d’exploitation annuelle et assure ses futures acti­vi­tés de conseil. 

La FSCMA se réoriente stra­té­gi­que­ment : l’association se dote d’une nou­velle struc­ture de direc­tion ; les centres de moyens auxi­liaires sont davan­tage mis en réseau et les pro­ces­sus de tra­vail sont uniformisés.

Inau­gu­ra­tion du nou­veau siège de la FSCMA à Oen­sin­gen (Soleure) : il réunit sous un même toit le secré­ta­riat géné­ral, l’exposition Exma et le centre de moyens auxi­liaires Nord. Ouver­ture du centre de conseil de Bin­nin­gen (Bâle-Cam­­pagne).

Publi­ca­tion de la pre­mière revue spé­cia­li­sée « mobil » (aujourd’hui « Exma INFO »). L’AI recon­naît la FSCMA comme orga­nisme offi­ciel pour la ges­tion des moyens auxi­liaires de l’AI : le cahier des charges com­prend l’évaluation des besoins, les reprises, le sto­ckage, la remise en état et l’élimination pro­fes­sion­nelle des moyens auxi­liaires. Ouver­ture du centre de conseil de Saint-Gall – la FSCMA compte ain­si onze centres de conseil dans toute la Suisse. 

Le comi­té adopte une nou­velle charte. La FSCMA compte 60 col­la­bo­ra­teurs et sou­haite à l’avenir for­mer le per­son­nel de manière plus intensive. 

Le nombre de consul­ta­tions et d’évaluations passe de 4 000 par an (1994) à 6 000.

Le pre­mier contrat de pres­ta­tions entre la FSCMA et l’OFAS entre en vigueur. Toutes les direc­tives de conte­nu (ges­tion des dépôts de moyens auxi­liaires, éva­lua­tions et tâches géné­rales), qua­li­ta­tives et finan­cières y sont consi­gnées. La FSCMA a une obli­ga­tion de compte ren­du (repor­ting) envers l’OFAS. L’Exma réa­lise pour la pre­mière fois un appar­te­ment témoin adap­té aux per­sonnes han­di­ca­pées dans ses salles d’exposition. La revue spé­cia­li­sée de la FSCMA reçoit un nou­veau concept et un nou­veau nom : l’abréviation « mth » signi­fie « men­schen – tech­nik – hilf­smit­tel » (hommes – tech­nique – moyens auxiliaires). 

Le centre de conseil de Bin­nin­gen est inté­gré au centre d’Oensingen, celui de Neu­châ­tel au centre de Lau­sanne. Un deuxième contrat de pres­ta­tions conclu pour trois ans avec l’OFAS recon­naît la com­pé­tence crois­sante de la FSCMA. Le rap­port annuel note avec fier­té : L’histoire de la FSCMA « Le suc­cès de la FSCMA ces der­nières années consiste à géné­rer chaque année de meilleurs résul­tats avec un effec­tif de per­son­nel pra­ti­que­ment constant et des besoins finan­ciers de 7,7 mil­lions de francs qui n’ont pra­ti­que­ment pas augmenté. » 

La FSCMA est cer­ti­fiée selon la norme ISO 9001 – preuve d’une ges­tion de la qua­li­té pro­fes­sion­nelle, d’une orien­ta­tion client consé­quente et d’un effort constant d’amélioration des ser­vices de la FSCMA.

Suit le troi­sième contrat de pres­ta­tions avec l’OFAS, cette fois-ci pour une durée de 5 ans – un signe de confiance.

La revue spé­cia­li­sée et l’exposition de moyens auxi­liaires reçoivent une nou­velle iden­ti­té visuelle : « mth » devient Exma INFO, l’exposition Exma devient Exma VISION.

La FSCMA fête ses 25 ans d’existence avec diverses mani­fes­ta­tions de jubi­lé à Oen­sin­gen, Berne, Sierre, Brüt­ti­sel­len, Horw, Saint-Gall, Le Mont-sur-Lau­­sanne et Quartino.

Déve­lop­pe­ment du sec­teur spé­cia­li­sé ortho­pé­die. Le centre de moyens auxi­liaires de Sierre est trans­fé­ré à Sion. 

Le man­dat de pres­ta­tions avec l’OFAS est pro­lon­gé pour une durée indéterminée.

Le CMA de Coire est fer­mé fin sep­tembre 2009 pour des rai­sons éco­no­miques et rat­ta­ché au CMA de Saint-Gall. Les man­dats sont trai­tés par un col­la­bo­ra­teur de la région de Coire. 

Le secré­ta­riat géné­ral de la FSCMA pro­pose pour la pre­mière fois une place d’apprentissage com­mer­cial à Oensingen.

L’OFAS charge la FSCMA de mettre en place le sec­teur spé­cia­li­sé « Moyens auxi­liaires élec­tro­niques » : cela com­prend des appa­reils de contrôle de l’environnement et des aides à la com­mu­ni­ca­tion – le deuxième domaine en par­ti­cu­lier néces­site l’engagement de nou­veaux spé­cia­listes. La FSCMA se dote d’une nou­velle iden­ti­té visuelle – le vert frais signale un nou­veau départ. 

La FSCMA est deve­nue un centre de com­pé­tences unique en Suisse pour les ques­tions rela­tives aux moyens auxi­liaires. Les huit centres de moyens auxi­liaires d’Ittigen, Brüt­ti­sel­len, Horw, Le Mont-sur-Lau­­sanne, Oen­sin­gen, Quar­ti­no, Sion et Saint-Gall réa­lisent chaque année plus de 12 000 consul­ta­tions et éva­lua­tions tech­niques. Ils créent de la trans­pa­rence sur le mar­ché des moyens auxi­liaires et entre­tiennent des moyens auxi­liaires de qua­li­té irré­pro­chable dans le but d’éviter des four­ni­tures inadap­tées et coûteuses. 

Le contrat de pres­ta­tions est désor­mais divi­sé en deux par­ties : l’une pour la ges­tion du dépôt de moyens auxi­liaires et l’autre pour les éva­lua­tions tech­niques (exper­tises).

Le CMA de Lucerne a démé­na­gé à Lucerne-Lit­­tau le 1er mai 2019. Ce qui n’était au départ qu’un petit centre de moyens auxi­liaires à Horw est deve­nu entre-temps un site de taille moyenne des­ser­vant sept can­tons. Avec la demande crois­sante, non seule­ment les besoins en per­son­nel ont aug­men­té, mais aus­si les exi­gences en matière de sur­face de sto­ckage afin de pou­voir trai­ter effi­ca­ce­ment le volume de tra­vail croissant. 

La FSCMA intro­duit un sys­tème SCI (sys­tème de contrôle interne), car il est obli­ga­toire pour une révi­sion ordinaire.

Pen­dant la pan­dé­mie, le pré­cieux contact per­son­nel avec nos clients est for­te­ment limi­té. L’exposition d’Oensingen doit éga­le­ment res­ter fer­mée la plu­part du temps. 

Après trois ans de pla­ni­fi­ca­tion inten­sive et de trans­for­ma­tion, le CMA de Saint-Gall a pu emmé­na­ger dans son nou­veau site de la Lukass­trasse. Le site de la Bogens­trasse était deve­nu trop petit avec ses 600 m² de sur­face de sto­ckage et son espace limi­té pour l’atelier et les bureaux. L’augmentation de l’effectif a éga­le­ment ren­du le démé­na­ge­ment néces­saire. Les nou­veaux locaux de 1 200 m² offrent désor­mais de meilleures condi­tions de tra­vail, plus d’espace pour le sto­ckage et l’atelier ain­si qu’une orga­ni­sa­tion plus effi­cace. La pro­tec­tion des don­nées et les pro­ces­sus de tra­vail ont éga­le­ment été opti­mi­sés grâce à une meilleure infrastructure. 

Le départ à la retraite d’Ueli Sie­grist a mar­qué la fin d’une ère pour la FSCMA. En tant que direc­teur de longue date, il a lar­ge­ment contri­bué au déve­lop­pe­ment de la FSCMA par son enga­ge­ment et sa vision. Doris Sel­ten­ho­fer lui suc­cède et reprend la direc­tion à par­tir de jan­vier pour pour­suivre notre mis­sion avec de nou­velles impulsions. 

Le comi­té a éga­le­ment connu des chan­ge­ments impor­tants : après les nou­velles élec­tions par l’assemblée géné­rale, le comi­té de la FSCMA se com­pose désor­mais de sept membres, dont quatre vivent eux-mêmes avec un han­di­cap. Ce signal fort sou­ligne notre enga­ge­ment en faveur de l’inclusion et d’une diver­si­té vécue – des valeurs qui consti­tuent le fon­de­ment de notre travail. 

La vision, la mis­sion et la charte de la FSCMA font l’objet d’une révi­sion fon­da­men­tale. Des valeurs com­munes à l’ensemble de l’organisation sont introduites.